Saiba como se proteger na Black Friday

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Quem passou por problemas ou acompanhou a enxurrada de notícias negativas sobre a Black Friday de 2012 provavelmente não se sentirá confiante em relação à edição de 2013, que ocorre na sexta-feira, 29. Por isso, embora Pedro Eugenio - o homem por trás da Black Friday brasileira - tenha garantido ao Olhar Digital que neste ano não haverá aborrecimentos, o melhor é se precaver.

O consumidor deve desconfiar até dos parceiros do Busca Descontos, realizador da Black Friday. O Reclame Aqui firmou acordo com o site e criou uma página especial para o evento; lá as empresas participantes já possuem avaliações, sendo que nem todas são positivas - a Casa Show, por exemplo, tem reputação considerada "ruim", enquanto a HP consta como "não recomendada", assim como a Lenovo.

O primeiro passo para não se dar mal, então, seria evitar os selos de desaprovação, mas não é só isso. É preciso saber se a oferta é real ou se o valor do produto/serviço foi inflado para fazer com que o consumidor pague "metade do dobro". Verifique o prazo de entrega, pois a loja pode estendê-lo demais, e o valor do frete, que pode ser inflado para compensar o desconto do produto.

Também há a lista negra do Procon em que constam mais de 300 sites. Confira ela aqui e evite se aproximar destes endereços.

Após escolher o site 

Ao efetuar uma compra, tire capturas de tela em todos os passos; isso servirá como prova em um eventual processo, caso algo dê errado.

Prefira fazer transações junto aos participantes da Black Friday oficial, pois eles serão observados constantemente pelo Reclame Aqui. Tome cuidado com e-mail marketing, porque criminosos provavelmente usarão o furor em torno do evento para aplicar golpes, inclusive com o nome dos participantes oficiais.

O Reclame Aqui avisa que, "na Black Friday, NÃO EXISTE erro crasso de preço, ou preço vil, pois no dia da Black Friday o consumidor está em busca de SUPER OFERTAS e o erro será considerado uma oferta normal." Ou seja: viu um desconto absurdo? Se a loja errou, não é problema seu, ela terá de arcar com o valor informado.

Mas não se esqueça de que nem tudo será vendido por preço inferior, na sexta-feira. "Não é 100% do catálogo [que tem desconto]", esclarece Pedro Eugênio.

Fonte: Olhar Digital

Black Friday: Procon-SP amplia lista de sites não recomendados

A poucos dias do Black Friday (dia de promoções em que as lojas realizam uma série de descontos em produtos) no Brasil, a Fundação de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon-SP) incluiu três sites na lista de não recomendados, que totaliza 325 lojas com reclamações registradas no órgão.

Segundo o Procon-SP, as empresas que constam na lista receberam uma notificação e não responderam ou não foram encontradas, impossibilitando as tentativas de intermediação entre as partes.

As principais reclamações contra os sites são por irregularidades na prática do comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega do produto adquirido. De acordo com o órgão de defesa, esses fornecedores não são localizados - inclusive pelo rastreamento feito no banco de dados de órgãos como Receita Federal.

Confira dicas do Procon-SP para não ter problemas no comércio virtual:

• Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras formas de contato além do e-mail);
• Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares;
• Desconfie de ofertas vantajosas demais;
• Não compre em sites em que as únicas formas de pagamento aceitas são o o boleto bancário e/ou depósito em conta.
• Leia a política de privacidade da loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus dados;
• Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.);
• Instale programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os mantenha atualizados em seu computador;
• Nunca realize transações online em lan houses, cybercafés ou computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos.

Uma outra coisa pra quem pensa em aproveitar a Black Friday, é passar essa semana pesquisando preços de produtos de seu interesse e ver se na sexta o produto realmente vai estar em promoção ou é só uma enganação, caso isso aconteça denuncie a loja, pois essa prática não é permitida pelos idealizadores e a loja pode ser excluída no próximo ano.

Fonte: Terra